機能紹介
Functions
問い合わせ対応を、もっとスマートに。
チーム全員で“見える化”を実現！
問い合わせ作成機能
問い合わせを簡単に作成できる機能を提供します。
- カテゴリ選択：問い合わせの種類を選ぶと、管理者が設定したテンプレートが表示されます。
- 画像・ファイル添付：資料や画面キャプチャを添付して、状況を正確に伝達できます。
- 関係者追加：共有が必要なメンバーを指定できます。
- リッチテキスト入力：書式設定で読みやすい問い合わせを作成できます。
問い合わせ一覧機能
問い合わせを一覧で管理できる機能を提供します。
- 一覧表示：すべての問い合わせを一覧で確認できます。
- 担当者管理：各問い合わせの担当者割り当て状況を一目で把握できます。
- 検索・絞り込み：テキスト検索、ステータス、カテゴリを組み合わせて素早く検索できます。
- アーカイブ機能：対応完了した問い合わせを整理できます。
問い合わせ詳細確認機能
問い合わせの詳細を確認し、やり取りができる機能を提供します。
- 詳細情報の表示：カテゴリ、ステータス、タグ、担当者、関係者を一画面で確認できます。
- リアルタイムでやり取り：コメント機能で、画像やファイルを添付しながら迅速に対応できます。
- 編集履歴の確認：問い合わせやコメントの過去の編集履歴を確認できます。
Slack 連携通知機能
Slackと連携して自動通知できる機能を提供します。
- チャンネル通知：問い合わせの作成や更新時に、指定したSlackチャンネルへ自動通知します。
- DM通知：担当者や関係者へ個別にDM通知し、対応漏れを防ぎます。
- メンション機能：関係者全員を自動でメンションし、進捗をスムーズに共有できます。
- ダイレクトアクセス：通知からワンクリックで問い合わせ詳細画面へ移動できます。
モバイル対応機能
モバイル端末でも快適に利用できます。
- 主要機能をモバイル対応：問い合わせの作成、返信、一覧確認をスマートフォンから実行できます。
- 最適化されたUI：画面サイズに応じた見やすいレイアウトで、操作性を確保します。
- 場所を選ばない対応：外出先や移動中でも、迅速に問い合わせへ対応できます。